4. Hvordan indsamler vi oplysninger?

Oplysningerne indhentes hovedsageligt fra dig, når du registrerer en konto, afgiver en bestilling eller kontakter os via e-mail, telefon eller chat. Derudover indsamler vi tekniske oplysninger automatisk via cookies og lignende teknologier, når du bruger vores hjemmeside.

Vi kan også modtage oplysninger fra tredjepartsleverandører (f.eks. kreditvurderingsselskaber eller offentlige registre) for at verificere adresse og betaling. Når vi bruger markedsføringstjenester fra Google (Google Ads og Google Analytics), sender din browser information såsom side-URL og IP-adresse til Google. Google bruger informationen til at levere og forbedre sine tjenester, måle annoncers effektivitet, beskytte mod svindel og tilpasse annoncer.

Vi deler aldrig personhenførbare oplysninger med Google, og vi forhindrer, at e-mailadresser eller andre identificerende data havner i webadresser.

5. Brug af cookies og samtykke

5.1 Vores brug af cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at:

• sikre grundlæggende funktionalitet (nødvendige cookies),

• huske dine indstillinger (funktionelle cookies),

• analysere trafik og brugsmønstre (analytiske cookies),

• vise personaliserede eller ikke-personaliserede annoncer (marketingcookies),

• teste og forbedre brugeroplevelsen.

Visse cookies sættes af os ("førsteparts-cookies"), andre af tredjeparter (f.eks. Google). Oplysningerne gemmes i varierende perioder afhængigt af cookietypen; detaljer om hver cookie (navn, leverandør, formål og udløbstid) er beskrevet i vores cookie-politik, som er tilgængelig via samtykkebanneret.

Vi bruger CookieBot, et samtykkeværktøj certificeret af Google og integreret med IABs Transparency and Consent Framework, så dine præferencer videregives til vores annoncepartnere.

5.2 Lovkrav og samtykke

Fra 1. januar 2025 stiller ekomloven § 3-15 strengere krav til samtykke ved brug af cookies. Et gyldigt samtykke skal være frivilligt, specifikt, informeret, utvetydigt, givet gennem en aktiv handling, dokumenterbart og lige så let at trække tilbage som at give.

Vores samtykkebanner sikrer, at du aktivt vælger, hvilke formål du giver samtykke til, og at "Afvis" vises lige så tydeligt som "Accepter". Vi sætter ikke marketing- eller analysecookies, før du har givet samtykke.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via linket "Cookie-indstillinger" nederst på siden. Samtykket gemmes i 6 måneder (eller kortere, hvis du sletter cookies i din browser) og dokumenteres i henhold til lovkrav.

6. Brug af Google-tjenester

Vi bruger Google Ads og Google Analytics til markedsføring og statistik. For at overholde Googles EU User Consent Policy:

• Vi indhenter gyldigt samtykke til brug af cookies og deler samtykkesignaler via vores CMP til Google.

• Vi identificerer Google som en modtager af data og linker til Googles side "Hvordan Google bruger information fra websites eller apps, der anvender vores tjenester". Her forklares det, hvad Google gør med informationen, herunder forbedring af tjenester, måling af annoncer, beskyttelse mod svindel og personalisering.

• Vi sender ikke PII (f.eks. e-mail eller postadresse) til Google. De oplysninger, der sendes til Google via tags og målepixels, består af pseudonyme ID’er, IP-adresser og side-URL’er.

• Vi bruger Google Consent Mode v2 til at tilpasse dataindsamlingen i overensstemmelse med brugernes samtykke.

Hvis du deaktiverer ad-personalisation i Googles annonceindstillinger, vil du stadig se annoncer, men de vil ikke være baseret på dine interesser. Du kan administrere Google-annoncer via adssettings.google.com.

7. Deling af oplysninger med tredjeparter

Vi sælger ikke personoplysninger. Vi deler kun oplysninger med:

• Teknologileverandører: hosting, cloudtjenester, betalingstjenester, e-mailløsninger, analyse- og marketingpartnere. Disse behandler kun data på vores vegne iht. databehandleraftaler.

• Logistik- og transportpartnere: til levering af ordrer.

• Myndigheder: når loven kræver det (fx revision eller mistanke om svindel).

• Andre koncernselskaber: hvis LicensHuset fusioneres eller overdrages, vil personoplysninger blive overført i overensstemmelse med gældende lovgivning og med information til dig.

Hvis vi overfører personoplysninger uden for EØS, sikrer vi, at det sker via gyldige mekanismer, såsom EU’s standardkontrakter (SCC) eller til lande med tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

8.Opbevaringsperiode

Vi gemmer oplysningerne så længe, det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, eller så længe loven kræver. Fx:

• Købs- og regnskabsdokumentation opbevares i 5 år ifølge bogføringsloven.

• Din kundekonto gemmes, så længe du er aktiv. Har du været inaktiv i 2 år uden udestående ordrer, slettes kontoen eller anonymiseres.

• Samtykke til markedsføring opbevares, indtil du tilbagekalder det.

• Tekniske logdata (fx IP-adresser) opbevares i op til 12 måneder til drift og sikkerhed.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de sikkert.

9.Sikkerhedsforanstaltninger

Vi beskytter dine data med passende tekniske og organisatoriske tiltag, bl.a.:

• Al trafik mellem dig og Licenshuset.dk er krypteret med HTTPS/TLS.

• Adgang til systemer begrænses til autoriserede medarbejdere/leverandører.

• Vi bruger firewalls, intrusion detection og regelmæssige opdateringer.

• Vi foretager løbende risikovurderinger og sårbarhedstests.

• Medarbejdere uddannes i datasikkerhed og privatliv.

Ved sikkerhedsbrud, der kan påvirke dig, vil vi underrette både dig og Datatilsynet iht. lovgivningen.

10. Markedsføring og profilering

Vi sender kun nyhedsbreve og tilbud via e-mail/SMS, hvis du har givet samtykke. Du kan altid afmelde via link i e-mailen eller ved at kontakte os.

Vi bruger ikke følsomme interessekategorier til målrettet annoncering og følger Googles regler.

Vi kan bruge oplysninger om dine køb eller besøg til at markedsføre lignende produkter baseret på vores legitime interesse. Du kan til enhver tid fravælge dette.

12. Dine rettigheder

Du har flere rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

• Ret til information og indsigt: du kan anmode om indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig.

• Ret til berigtigelse: du kan anmode om, at vi retter urigtige eller ufuldstændige oplysninger.

• Ret til sletning: i visse tilfælde kan du kræve, at dine oplysninger slettes, f.eks. når de ikke længere er nødvendige, eller du trækker dit samtykke tilbage.

• Ret til begrænsning: du kan anmode om, at behandlingen af oplysninger begrænses, f.eks. mens vi behandler en indsigelse.

• Ret til dataportabilitet: du kan anmode om at få overført oplysninger, du har givet os, i et struktureret og maskinlæsbart format, til dig selv eller en tredjepart.

• Ret til at protestere: du kan gøre indsigelse mod vores behandling, som er baseret på legitim interesse, eller mod direkte markedsføring, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

• Ret til ikke at blive udsat for automatiserede afgørelser: du har ret til ikke at være genstand for en beslutning, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, som har retslig virkning for dig.

• Ret til at klage: hvis du mener, at vores behandling ikke er i overensstemmelse med lovgivningen, kan du klage til Datatilsynet eller en anden relevant tilsynsmyndighed.

For at udøve dine rettigheder, kontakt os via post@licenshuset.dk. Vi kan bede dig bekræfte din identitet for at beskytte dine oplysninger. Vi svarer hurtigst muligt og senest inden én måned, medmindre anmodningen er kompleks.

13. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne erklæring, når vi ændrer vores databehandling, eller når lovgivning eller retningslinjer ændres. Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig via e-mail, i forbindelse med login eller via vores hjemmeside. Dato for seneste opdatering fremgår øverst i erklæringen.

14. Kontakt og klageinstanser

Hvis du har spørgsmål, ønsker at udøve dine rettigheder eller ønsker at klage, kan du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver via e-mail eller post.
Du kan også kontakte Datatilsynet (www.datatilsynet.dk), hvis du mener, at dine rettigheder ikke respekteres.