Vilkår og Betingelser – LicensHuset.dk
Senest opdateret: 21. maj 2026
Licenshuset.dk (“hjemmesiden”) ejes og drives af EM Digital Group AS (org.nr. NO835794032MVA) med forretningsadresse Kuholmsveien 119A, 4632 Kristiansand S, Norge . Vi sælger spil og digitale softwarelicenser til private og virksomheder via vores webshop. Ved at bruge hjemmesiden eller handle hos os accepterer du disse vilkår og bekræfter, at du har læst og forstået dem. Hvis du ikke accepterer vilkårene, må du ikke bruge hjemmesiden.
Juridisk navn: EM Digital Group AS
Org. nummer: NO835794032MVA
Adresse: Kuholmsveien 119 A, 4632 Kristiansand S, Norge
E-mail: post@licenshuset.dk
Telefon: +47 40 88 11 19
1. Indgåelse af købsaftale
Aftalen består af disse vilkår, oplysninger givet i bestillingsprocessen samt eventuelt særskilt aftalte betingelser. Individuelt aftalte betingelser har forrang frem for disse vilkår, medmindre de strider imod ufravigelig lovgivning. Når du indsender en bestilling, bliver aftalen bindende for begge parter, når vi har sendt ordrebekræftelse. Fejl i tilbud eller bestilling, som den anden part burde have indset, gør aftalen ugyldig.
2. Parterne i aftalen
Sælger: EM Digital Group AS, Kuholmsveien 119 A, 4632 Kristiansand S, Norge. Kontakt os via e-mail på post@licenshuset.dk eller telefon +47 40 88 11 19.
Køber: Den forbruger eller erhvervsdrivende, der afgiver en bestilling på licenshuset.dk
3. Priser og betaling
Alle priser angives i danske kroner (DKK) og inkluderer moms samt eventuelle afgifter, medmindre andet tydeligt fremgår. Den samlede pris, der vises ved bestilling, inkluderer alle kendte omkostninger, og kunden vil ikke blive opkrævet yderligere gebyrer ud over dem, der fremgår før betalingen gennemføres. Vi forbeholder os ret til at rette åbenlyse prisfejl.
Vi accepterer betaling med bank-/kreditkort via Stripe samt de betalingsmetoder, der til enhver tid vises i checkout, herunder Apple Pay, Google Pay og Klarna, hvor disse er tilgængelige. Tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af kundens land, enhed og de betalingsmuligheder, der tilbydes i checkout.
Alle betalinger behandles sikkert af vores betalingsudbydere. Kortbetalinger behandles via Stripe, og kortoplysninger gemmes ikke hos LicensHuset.dk. Ved kortbetaling kan beløbet reserveres ved bestilling og trækkes, når licensen udsendes eller ordren behandles.
Klarna kan være tilgængelig som betalingsmetode for kunder i Danmark, hvis den vises i checkout. Betaling via Klarna er underlagt Klarnas egne vilkår og godkendelsesproces.
Vi tilbyder i øjeblikket ikke manuel faktura som betalingsmetode, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt på forhånd. Kunder under 18 år kan kun gennemføre køb med samtykke fra en forælder eller værge.
4. Levering af digitale produkter
Produkter leveres automatisk efter betaling via e-mail og kundekonto. Digitale licenser leveres normalt straks efter registreret betaling. Licensen sendes til den e-mailadresse, du har angivet, og/eller gøres tilgængelig via “Min konto”. Levering anses for sket, når licenskoden er gjort tilgængelig.
Tjek din spammappe, hvis du ikke modtager mailen.
Licens og download er tilgængelig i kundekontoen.
Kontakt os, hvis produktet ikke er modtaget inden for 15 minutter.
Se mere på vores side om leveringsinformation.
5. Fortrydelsesret og returret for digitale licenser
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg.
Da vi sælger digitale licenser, tilbyder Licenshuset en frivillig 14 dages gratis returret, så længe licensen ikke er aktiveret eller taget i brug.
Hvis licensen er aktiveret, indløst eller på anden måde taget i brug, kan den ikke returneres under vores frivillige returordning.
Hvis der er fejl ved licensen, hvis licensen er ugyldig, eller hvis du ikke modtager det købte produkt, hjælper vi med support, ny licens eller tilbagebetaling, hvis problemet ikke kan løses.
Du kan anvende fortrydelsesformularen, vi vedlægger ordrebekræftelsen, eller sende e-mail til post@licenshuset.dk.
Læs mere i vores retur- og tilbagebetalingsvilkår.
6. Reklamation og garanti
Hvis licenskoden ikke fungerer, eller der er mangler ved varen, skal du give os besked inden for rimelig tid efter, at du opdagede fejlen. Meddelelse inden for to måneder anses altid for rettidig. Reklamation kan ske i op til to år efter overtagelsen eller fem år, hvis varen er beregnet til at holde væsentligt længere.
Ved mangler vil vi – afhængigt af situationen – rette fejlen, sende en ny licenskode/produkt eller refundere købesummen. Hvis afhjælpning eller omlevering er umulig eller uforholdsmæssig dyr, kan vi tilbyde prisafslag eller ophævelse af købet. Reklamation bør ske skriftligt (e-mail).
7. Personoplysninger
Vi indsamler og lagrer kun nødvendige oplysninger. Se vores privatlivspolitik.
Du kan oprette en brugerkonto for at se dine bestillinger og hente licenskoder. Du er ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger og for alle aktiviteter på kontoen. Ved mistanke om uautoriseret brug skal du straks underrette os.
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og norsk lov. Vi indsamler kun nødvendige oplysninger for at levere tjenesten og videregiver dem ikke uden dit samtykke, medmindre loven kræver det. Læs vores privatlivspolitik og cookiepolitik for detaljer. Hjemmesiden anvender SSL til sikker overførsel af information.
8. Tvistløsning
Disse vilkår er underlagt norsk ret. Hvis en tvist ikke kan løses gennem dialog med vores kundeservice, kan du indbringe sagen for Forbrugerrådet eller domstolene. Oslo byret er værneting, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
EU/EØS-kunder kan også klage via EU-Kommissionens online klageportal (ODR).
Forbrugerrådet
EU’s ODR-platform
9. Ændringer i vilkårene
Vi kan til enhver tid opdatere disse vilkår. Væsentlige ændringer varsles via hjemmesiden eller e-mail, inden de træder i kraft. Den nyeste version er altid tilgængelig på licenshuset.dk, og datoen for seneste opdatering fremgår øverst i dokumentet. Ved fortsat brug af hjemmesiden efter ændringer anses du for at have accepteret de opdaterede vilkår.
10. Kontaktinformation
EM DIGITAL GROUP AS
Kuholmsveien 119 A
4632 Kristiansand S
Org.nr: NO835794032MVA
📧 post@licenshuset.dk
📞 +47 40 88 11 19
🌐 www.licenshuset.dk
